SIANTAR – Kliktodaynews.com|| Seorang pelanggan yang sudah berlangganan sejak tahun 2019 mengeluhkan lambannya pelayanan pelanggan Telkom Speedy kepada konsumen/pelanggan yang hendak melakukan perpindahan pemasangan speedy ke alamat yang baru.
Hal ini tentunya sangat bertolak belakang dengan promosi Telkom Speedy yang dinilai sangat baik dan menjanjikan.
Informasi didapat dari seorang pelanggan, Bangun Pasaribu kepada awak media menceritakan dia sudah mendatangi kantor Balei Merah Putih pada Selasa (10/3/2022) untuk permohonan perpindahan alamat layanan telkom speedy.
“Sudah 3 hari semenjak melakukan pelaporan, penyelesaian administrasi dan melakukan pembayaran penuh untuk akses Speedy bulan April-Mei 2022, hingga saat ini permohonan tersebut belum terealisasi,” ungkap Bangun.
Ia juga menceritakan, akibat tidak ada respon selang 2 hari sejak pelaporan tersebut, dia pun mempertanyakan ke call center 147 terkait permohonan perpindahan alamat tersebut.
“Saya coba telepon ke call center 147 dan langsung di respon oleh operator yang berjanji akan memproses laporan tersebut,” urai Bangun.
Selang beberapa jam, kemudian nomor lain yang mengaku dari Telkom menelepon dan mempertanyakan perihal permohonan perpindahan layanan speedy tersebut. Dan berjanji , petugas di Siantar akan segera melakukan survey dan pemasangan di alamat baru yang didaftarkan.
Namun hingga saat ini, 3 hari sejak pelaporan belum ada satupun petugas lapangan yang menghubunginya.
Bangun pun mempertanyakan pelayananan Telkom Speedy yang dinilai lamban dan kurang respon cepat terhadap pelanggan.
Hingga berita ini diturunkan, Kliktodaynews.com, belum berhasil menghubungi pihak Telkom untuk mempertanyakan terkait permasalahan ini. (AR/KTN)
