Bekerja sama dengan akademi dalam hal ini Nomensen untuk melakukan survey untuk mengetahui apa yang dibutuhkan masyarakat dan kebutuhan masyarakat akan pelayanan dan kepuasan pelanggan.
Untuk 4 tahun terakhir untuk air minum Perumda Tirtauli meraih terbaik tingkat Sumatera Utara dan memperoleh Top BUMD Award. Telah launching Zona Air Minum Prima (ZAMP) di Perumahan Meranti Permai. “Perumda Tirtauli belum puas hati untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Sehingga hasil FGD menjadi rapor pelayanan untuk perbaikan kedepan,” sebutnya.
Sebagai narasumber DR Juli Antasari Sinaga MPd, Yoel Purba MPd, Nalom Sinaga SPd, MPd
Yoel Purba memaparkan hasil survey pelanggan menyatakan kepuasan terhadap pelayanan Perumda Tirtauli Pematangsiantar dengan sampel lokasi di Kota Pematangsiantar dan 2 wilayah Kabupaten Simalungun, 399 pelanggan dengan usia 38-44 tahun. 51,6 persen perempuan. (Tim)
