Capaian dan Inovasi Dinas PMPTSP
Kepala Dinas PMPTSP Kota Pematangsiantar, Soefie M. Saragih, menjelaskan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan instansinya sangat memuaskan. Realisasi pelayanan bahkan melampaui target yang ditetapkan, seiring dengan kerja sama solid 40 aparatur yang ada.
Hal ini juga berdampak positif pada dunia investasi. Pada 2024, nilai realisasi investasi di Kota Pematangsiantar tercatat mencapai Rp8,2 triliun, atau melampaui target sebesar 17%.
Terkait dinamika regulasi, seperti transisi dari PP No. 5 Tahun 2021 ke PP No. 28 Tahun 2025, Dinas PMPTSP merespons dengan peningkatan kualitas pelayanan berbasis digital melalui Sistem Informasi Perizinan Online Terkini (Simponi).
Apresiasi Peserta PKA
Para peserta studi lapangan menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih atas kesempatan mengamati best practice pelayanan publik di Pematangsiantar. Mereka berharap pengalaman ini dapat menjadi inspirasi, solusi, sekaligus rekomendasi perbaikan pelayanan publik ketika kembali ke instansi masing-masing. (Tim)
